ÜST VE ORTA DÜZEY YÖNETİCİLER İÇİN ETKİLİ İLETİŞİMİ GELİŞTİRME STRATEJİLERİ

 

a. Etkili iletişim neden gereklidir?
b. İletişim kazaları
- Ortak dil problemi
- Mesajı alan – mesajı veren uyumu
c. İletişimi geliştirme yolları
- Kendinizi tanıyın
- Farklılığı kabul edin (paradigma)
- Etkin dinleme  ve etkin dinlemenin 15 yolu
- Neden iyi dinleyici değiliz?( Dinlemenin önündeki yaygın engeller)
- Herkesi dinler miyiz?
- Kimi dinleriz, neden dinleriz?
          -   Dönüt alın (beden dilini dinleyin)
d. İyi bir izlenim nasıl bırakılır?
- Görünüş
- Özgüven
e. İmaj nedir ne değildir?
f. Olumlu ve olumsuz mesajlar
- Kabul
- Umursamama
               -    Reddetme
g. İletişimde on yaygın problem
h. T.V. nin değiştirdiği iletişim kuralları
i. İyi bir iletişimci olmak için 14 yöntem
1- Gülümse
2- İlgi göster
3- İlgilerine değer ver
4- Onları bekletme
5- İsimleriyle hitap et
6- Konuş - konuştur ve dinle
7- Takdir ve teşvik et
8- Kırıcı söz ve davranıştan kaçın, yıkıcı tenkitte bulunma
9- Mutluluk ve üzüntülerini paylaş
10- Hediye ver
11- Ara ve ziyaret et
12- Yardım et. Onlardan da yardım al
13- Alaya alma (Takılmacılığı bırak)
14- Esprili ol.

EĞİTİM GÜNLERİ    : Haftanın her günü olabilir
SÜRE                      :  3 Saat
MATERYALLER     :  Powerpoint sunum yapılabilecek bir bilgisayar, sinevizyon ve perdesi, ses düzeni, yaka mikrofonu